Marketing de comunidad: Qué es y por qué es tan importante

Es una agrupación de usuarios, consumidores y clientes de una determinada marca, vinculados y comprometidos con la cultura y valores corporativos.

Gracias a las Redes Sociales, esta unión de comunidad de la que hablamos puede formarse creando grupos, vinculandose a páginas, foros o incluso compartiendo opiniones desde sus perfiles personales.

Pero, ¿qué beneficios tiene?

1.Afianzar el sentimiento de pertenencia

Las comunidades de marca ayudan a los usuarios a reforzar el pensamiento positivo hacia tu marca. Al ser personas con gustos, pensamientos y opiniones similares tienen mayor impacto en personas que los comparten.


2. Aumenta la retención de los clientes

Al generar ese sentimiento de pertenencia haces que la retención de los clientes sea más fácil y sigan consumiendo tu producto/servicio

3. Reducción en los costes de publicidad

Al estar tu Comunidad unida en un sitio en concreto, puedes lanzar tu publicidad en ese espacio realizando los estudios correspondientes sobre tu público objetivo

4. Incluir mejoras al conocer a tus clientes

Una de las principales ventajas de tener Comunidad de Marca es que conoces las necesidades, preocupaciones y opiniones de tus clientes y esto te ayudará a crear estrategias para satisfacer esas necesidades de tus clientes

5. Crea imagen de marca

Al tener seguidores/usuarios fieles a tu marca que proyectan una imagen comprometida y positiva con tu marca, hará que la reputación suba y generará interés sobre aquellas personas que no conozcan tu marca o que no sean clientes

6. Visibilidad

Como comentábamos en el anterior punto, al tener esa comunidad proyectando una imagen positiva de la marca, nos generará mayor visibilidad entre aquellos que no sean consumidores o clientes haciendo que se conviertan en futuros clientes potenciales

La comunidad de marca es ideal para crear un vínculo fuerte entre marca y consumidor. Apostar por ello puede generar un sentimiento de pertenencia, fidelización de nuestros clientes y engagement.

Leave a Reply